A Brinquedos Didaticos trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do PagSeguro (Clique aqui para entender a garantia do PagSeguro).

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. Inclusive fornecemos um desconto de 10% para a primeira compra que APENAS SE APLICA aos produtos pagos!

Para acompanhar o status seu pedido, acesse Minha Conta e logo depois clique na aba “Pedidos”.

Caso já tenha recebido o seu código de rastreamento clique aqui e forneça o numero de rastreio do seu pedido. Caso ainda não tenha recebido o seu numero de rastreio entre em contato conosco.

O prazo de entrega dos produtos é de até 60 dias após o envio do fornecedor da China.

Caso sua compra ainda não ter chegado ao Brasil, pode ter acontecido algum problema mais sério e pedimos para você entrar em contato por e-mail.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você.

Nós do Brinquedos Didáticos acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Nossos fornecedores pedem de 5 a 15 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

Sim.

A compra é feita no Brasil e é processado pelo PagSeguro. A maneira mais fácil, rápido e seguro de compra pela internet.

Atualmente são aceitos cartões de crédito, com parcelamento em até 18 vezes, débito online, boleto bancário, depósito em conta e transferência de saldo entre contas PagSeguro.

Para mais informações acesse a pagina de ajuda do PagSeguro.

O prazo de entrega máximo de entrega dos produtos é de até 60 dias após o envio por parte dos nossos fornecedores.

Caso seu produto esteja demorando mais de 50 dias para chegar, consulte o código de rastreamento clicando aqui e forneça o numero de rastreio do seu pedido. Caso não saiba o seu código de rastreamento, entre em contato conosco informando o numero do seu pedido. Você tem acesso ao numero do seu pedido em Minha Conta.

É comum os produtos ficarem algum tempo parados quando entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam. E como eles estão sobrecarregados, algumas vezes isso pode atrasar as entregas. Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você.

Estaremos constantemente rastreando o seu produto até a sua entrega, pois prezamos pela sua total satisfação.

Caso sua compra ainda não tenha chegado dentro de no máximo 50 dias, pedimos para que você entre em contato conosco, pois iremos dar uma posição sobre o produto após contactar o fornecedor.

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@brinquedosdidaticos.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.

3- Após a chegado do produto em nosso deposito, a sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

– Receber o reembolso do valor pago.

– Receber um novo produto igual o encomendado.

– Receber um produto de valor semelhante.

– Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras (No prazo de 60 dias).

Caso seja constatado que não há defeito no produto a Brinquedos Didáticos providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

A solicitação realizada no prazo de até 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, a loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos gratuitos promocionais não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Para utilizar os cupons de desconto ou vales, antes de finalizar sua compra, clique em “Cupons e vales” no carrinho ou página de pagamento. Informe o código e clique em “Aplicar cupom”. O desconto será calculado automaticamente.

Só é possível usar um cupom de desconto por compra. Caso possua um vale, você poderá utilizar um vale e um cupom no mesmo pedido. Quer aproveitar nossos descontos antes de todo mundo? Assine nossa newsletter! Você receberá promoções e cupons exclusivos direto no seu e-mail e ainda ficará por dentro das últimas novidades.

Importante! Não é possível inserir cupom de desconto caso você já tenha finalizado sua compra. Os cupons podem ter um valor mínimo de compra. Os códigos dos cupons e vales são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas e possuem data de validade. Antes de utilizar um cupom ou vale, verifique as regras vigentes para uso do cupom promocional.

Como usar

1. Aplicar o cupom de desconto é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
2. Escolha o produto que você quer e clique em “Comprar”;
3. No carrinho, insira o código do cupom e clique em “Aplicar cupom”;
4.  Automaticamente o valor do desconto será subtraído do total de sua compra.

O cupom de desconto não é cumulativo.