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Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Para acompanhar o status seu pedido, acesse Minha Conta e logo depois clique na aba “Pedidos”.

 

Caso já tenha recebido o seu código de rastreamento clique aqui e forneça o numero de rastreio do seu pedido. Caso ainda não tenha recebido o seu numero de rastreio entre em contato conosco.

Quais são as opções de pagamento?

A compra é feita no Brasil e é processado pelo PagSeguro. A maneira mais fácil, rápido e seguro de compra pela internet.

 

Atualmente são aceitos cartões de crédito, com parcelamento em até 18 vezes, débito online, boleto bancário, depósito em conta e transferência de saldo entre contas PagSeguro.

 

 

Para mais informações acesse a pagina de ajuda do PagSeguro.

Quais são as formas de envio e o prazo de entrega?

O prazo de entrega máximo de entrega dos produtos é de até 60 dias após o envio por parte dos nossos fornecedores.

 

Caso seu produto esteja demorando mais de 50 dias para chegar, consulte o código de rastreamento clicando aqui e forneça o numero de rastreio do seu pedido. Caso não saiba o seu código de rastreamento, entre em contato conosco informando o numero do seu pedido. Você tem acesso ao numero do seu pedido em Minha Conta.

 

É comum os produtos ficarem algum tempo parados quando entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam. E como eles estão sobrecarregados, algumas vezes isso pode atrasar as entregas. Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você.

 

Estaremos constantemente rastreando o seu produto até a sua entrega, pois prezamos pela sua total satisfação.

 

Caso sua compra ainda não tenha chegado dentro de no máximo 50 dias, pedimos para que você entre em contato conosco, pois iremos dar uma posição sobre o produto após contactar o fornecedor.

Posso trocar ou devolver o produto?

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.

 

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto a Brinquedos Didáticos providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

 

A solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

 

Os produtos gratuitos promocionais não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

Como faço para utilizar vales e cupons?

Para utilizar os cupons de desconto ou vales, antes de finalizar sua compra, clique em “Cupons e vales” no carrinho ou página de pagamento. Informe o código e clique em “Aplicar cupom”. O desconto será calculado automaticamente.

 

Só é possível usar um cupom de desconto por compra. Caso possua um vale, você poderá utilizar um vale e um cupom no mesmo pedido. Quer aproveitar nossos descontos antes de todo mundo? Assine nossa newsletter! Você receberá promoções e cupons exclusivos direto no seu e-mail e ainda ficará por dentro das últimas novidades.


Importante!
Não é possível inserir cupom de desconto caso você já tenha finalizado sua compra. Os cupons podem ter um valor mínimo de compra. Os códigos dos cupons e vales são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas e possuem data de validade. Antes de utilizar um cupom ou vale, verifique as regras vigentes para uso do cupom promocional.

 

Como usar

  1. Aplicar o cupom de desconto é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
  2. Escolha o produto que você quer e clique em “Comprar”;
  3. No carrinho, insira o código do cupom e clique em “Aplicar cupom”;
  4.  Automaticamente o valor do desconto será subtraído do total de sua compra.

O cupom de desconto não é cumulativo.

Ficou alguma dúvida?